Widerruf & Rückerstattung
Angaben gemäß § 11 FAGG (Fernabsatz- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) sowie der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte.
Diensteanbieter: BOTFORCE GmbH, Wienerbergstraße 11/12A, 1100 Wien, Österreich
Zahlungsabwicklung: Paddle.com (GB) Ltd, Judd House, 18-29 Mora Street, London EC1V 8BT, Großbritannien (Merchant of Record)
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG steht dir das Recht zu, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (BOTFORCE GmbH, raul.heggio@outlook.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
2. Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Dienstleistungen
Wichtiger Hinweis für sofort gestartete Audits:
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG und Art. 16 lit. m der EU-Richtlinie 2011/83/EU erlischt das Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger gelieferten digitalen Inhalten vorzeitig, wenn die Ausführung des Vertrages begonnen hat, nachdem du:
- ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
- zur Kenntnis genommen hast, dass du durch diese Zustimmung dein Widerrufsrecht verlierst.
In der Praxis: Wenn du beim Starten eines Audits ausdrücklich zustimmst, dass MIRA mit der Verarbeitung sofort beginnt, und dabei bestätigst, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst, erlischt das Widerrufsrecht mit dem Beginn der Auditverarbeitung. Diese Zustimmung und Bestätigung werden dir beim Kauf bzw. beim Start eines Audits eingeholt.
Wenn du diese Zustimmung nicht erteilt hast oder das Audit noch nicht gestartet wurde, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht uneingeschränkt.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag wirksam widerrufst, haben wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4. Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an raul.heggio@outlook.com:
An: BOTFORCE GmbH, raul.heggio@outlook.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am: __________
Name des/der Verbraucher(s): __________
E-Mail-Adresse des/der Verbraucher(s): __________
Datum: __________
5. Rückerstattungen
Zahlungsabwicklung über Paddle
Die Zahlungsabwicklung für MIRA erfolgt über Paddle.com (GB) Ltd als Merchant of Record. Paddle ist rechtlich der Verkäufer gegenüber dir als Käufer und verantwortlich für die Abwicklung von Zahlungen, Rechnungen und ggf. Rückerstattungen gemäß den Paddle Buyer Terms.
Rückerstattungsanfragen
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere uns bitte per E-Mail:
raul.heggio@outlook.com
Bitte gib in deiner Anfrage folgende Informationen an:
- Deine E-Mail-Adresse, mit der du dich bei MIRA registriert hast
- Datum und Betrag der Zahlung
- Deine Paddle-Bestellnummer (sofern vorhanden)
- Kurze Beschreibung des Grundes
Bearbeitungsfrist
Wir bestätigen den Eingang deiner Anfrage innerhalb von 2 Werktagen. Berechtigte Rückerstattungen werden unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Bestätigung, über Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.
6. Außergerichtliche Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind bereit, an außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die zuständige Stelle ist: Internetombudsmann Österreich, https://www.ombudsmann.at/
Stand: Mai 2026